Conciergerie privée à Sydney et à Melbourne

Une conciergerie de séjour

Notre conciergerie s’adresse à celles et ceux qui séjournent à Sydney, à Melbourne et dans leurs régions, ou qui y reçoivent. Elle prépare ce qui entoure le déplacement, autour du chauffeur :

• les tables : un déjeuner au bord du port, un dîner à Sydney ou à Melbourne, une table dans un domaine de la Hunter Valley ou de la Yarra Valley ;
• l’hébergement : un hôtel, une résidence, une maison dans les vignes, pour quelques nuits ou pour la saison ;
• la mer et les airs : une journée sur le port de Sydney, un vol en hydravion depuis Rose Bay vers un restaurant au bord de l’eau ;
• les grands rendez-vous : une journée à Flemington pendant la Melbourne Cup Carnival, une journée à Melbourne Park pendant l’Open d’Australie, selon les possibilités offertes par les organisateurs ;
• le séjour entier, quand ces éléments s’enchaînent sur plusieurs jours et plusieurs lieux.

La Fédération étudie et coordonne, l’établissement retenu réalise

Pour chaque demande, nous précisons d’abord le besoin avec vous : dates, nombre de personnes, style recherché, contraintes d’horaire ou d’accès. Nous recherchons ensuite les établissements tiers qui conviennent, nous vérifions leurs disponibilités et nous formulons la demande pour votre compte. Vous recevez une proposition écrite, qui décrit chaque prestation et reprend les conditions de l’établissement retenu : acompte, minimum de consommation, conditions d’annulation.

Chaque prestation est réalisée par l’établissement retenu, sous sa propre responsabilité : le restaurant sert le dîner, le propriétaire loue la maison, l’exploitant conduit la sortie en mer ou le vol. La Fédération répond du soin apporté à la sélection et à la vérification de cet établissement. Nous ne promettons ni la disponibilité ni l’obtention d’une table, d’une date ou d’une place : rien n’est réservé avant la confirmation de l’établissement et l’encaissement effectif de votre règlement, selon le devis accepté.

L’ouverture d’un dossier de conciergerie

L’étude d’une demande commence par l’ouverture d’un dossier. Elle donne lieu à des frais d’étude, indiqués sur un devis d’ouverture de dossier et réglés avant tout démarrage : aucune recherche n’est engagée avant leur encaissement. Leur niveau, fixé sur ce devis avant tout paiement, dépend de l’intervention requise : une demande précise, ou la coordination de plusieurs prestations sur plusieurs jours et plusieurs lieux.

Ces frais rémunèrent la recherche et l’établissement de la proposition. Ils sont distincts du coût des prestations proposées et ne s’en déduisent pas. Ils sont dus par dossier : un nouveau besoin ouvre un nouveau dossier.

Les conditions propres à chaque établissement tiers, dont ses conditions d’annulation lorsqu’elles sont plus strictes que les nôtres, figurent au devis avant tout paiement. Une sortie en mer, un vol en hydravion, en hélicoptère ou en jet suivent les conditions propres à ces prestations, présentées sur notre page yacht, hydravion, hélicoptère et jet.

Un séjour complet, un seul interlocuteur

Quand le séjour s’étend sur plusieurs jours, nous en coordonnons l’ensemble : l’arrivée à l’aéroport, l’hôtel ou la résidence, les tables, une journée sur le port, une excursion dans les vignes, le départ. Les trajets sont réalisés par l’exploitant membre retenu, pour un transfert ou en mise à disposition, à l’heure ou à la journée. Pour une réception qui réunit de nombreux invités, plusieurs véhicules se coordonnent : voir nos chauffeurs pour vos événements.

Nos conditions générales nous imposent une discrétion absolue, sans limite de durée, sur votre identité, vos déplacements et ceux qui vous accompagnent. Pour commencer, quelques lignes suffisent : parlons de votre séjour, ou retrouvez toutes nos coordonnées sur la page Contact.