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Un servizio di concierge per il soggiorno
Il nostro servizio di concierge si rivolge a chi soggiorna a Sydney, a Melbourne e nelle loro regioni, o vi riceve ospiti. Prepara ciò che circonda lo spostamento, intorno all’autista:
- i tavoli: un pranzo in riva al porto, una cena a Sydney o a Melbourne, un tavolo in una tenuta della Hunter Valley o della Yarra Valley;
- l’alloggio: un hotel, una residenza, una casa tra i vigneti, per qualche notte o per la stagione;
- il mare e il cielo: una giornata sul porto di Sydney, un volo in idrovolante da Rose Bay verso un ristorante in riva all’acqua;
- i grandi appuntamenti: una giornata a Flemington durante la Melbourne Cup Carnival, una giornata al Melbourne Park durante l’Australian Open, secondo le possibilità offerte dagli organizzatori;
- il soggiorno intero, quando questi elementi si susseguono su più giorni e più luoghi.
La Federazione studia e coordina, la struttura scelta realizza
Per ogni richiesta, precisiamo innanzitutto l’esigenza con lei: date, numero di persone, stile desiderato, vincoli di orario o di accesso. Cerchiamo poi le strutture terze adatte, verifichiamo le loro disponibilità e formuliamo la richiesta per suo conto. Riceve una proposta scritta, che descrive ogni prestazione e riporta le condizioni della struttura scelta: acconto, consumazione minima, condizioni di annullamento.
Ogni prestazione è realizzata dalla struttura scelta, sotto la propria responsabilità: il ristorante serve la cena, il proprietario affitta la casa, l’operatore conduce l’uscita in mare o il volo. La Federazione risponde della cura posta nella selezione e nella verifica di tale struttura. Non promettiamo né la disponibilità né l’ottenimento di un tavolo, di una data o di un posto: nulla è prenotato prima della conferma della struttura e dell’incasso effettivo del suo pagamento, secondo il preventivo accettato.
L’apertura di una pratica di concierge
Lo studio di una richiesta comincia con l’apertura di una pratica. Comporta spese di istruttoria, indicate in un preventivo di apertura pratica e pagate prima di qualsiasi avvio: nessuna ricerca è avviata prima del loro incasso. Il loro livello, fissato in questo preventivo prima di qualsiasi pagamento, dipende dall’intervento richiesto: una richiesta precisa, o il coordinamento di più prestazioni su più giorni e in più luoghi.
Queste spese remunerano la ricerca e la redazione della proposta. Sono distinte dal costo delle prestazioni proposte e non ne vengono detratte. Sono dovute per pratica: una nuova esigenza apre una nuova pratica.
Le condizioni proprie di ciascuna struttura, tra cui le sue condizioni di annullamento quando sono più restrittive delle nostre, figurano nel preventivo prima di qualsiasi pagamento. Un’uscita in mare, un volo in idrovolante, in elicottero o in jet seguono le condizioni proprie di queste prestazioni, presentate nella nostra pagina yacht, idrovolante, elicottero e jet.
Un soggiorno completo, un unico interlocutore
Quando il soggiorno si estende su più giorni, ne coordiniamo l’insieme: l’arrivo in aeroporto, l’hotel o la residenza, i tavoli, una giornata sul porto, un’escursione tra i vigneti, la partenza. I tragitti sono effettuati dall’operatore membro scelto, per un transfer o con autista a disposizione, a ore o a giornata. Per un ricevimento che riunisce numerosi invitati, si coordinano più veicoli: veda i nostri autisti per i suoi eventi.
Le nostre condizioni generali ci impongono una riservatezza assoluta, senza limiti di durata, sulla sua identità, sui suoi spostamenti e su chi la accompagna. Per cominciare bastano poche righe: parliamo del suo soggiorno, oppure trovi tutti i nostri recapiti nella pagina Contatti.