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Ein Concierge-Service für Ihren Aufenthalt
Unser Concierge-Service richtet sich an alle, die sich in Sydney, in Melbourne und in ihren Regionen aufhalten oder dort Gäste empfangen. Er bereitet vor, was die Reise umgibt, rund um den Chauffeur:
- die Tische: ein Mittagessen am Hafen, ein Abendessen in Sydney oder Melbourne, ein Tisch auf einem Weingut im Hunter Valley oder im Yarra Valley;
- die Unterkunft: ein Hotel, eine Residenz, ein Haus in den Weinbergen, für einige Nächte oder für die Saison;
- Meer und Luft: ein Tag auf dem Hafen von Sydney, ein Flug mit dem Wasserflugzeug ab Rose Bay zu einem Restaurant am Wasser;
- die großen Ereignisse: ein Tag in Flemington während des Melbourne Cup Carnival, ein Tag im Melbourne Park während der Australian Open, im Rahmen der Möglichkeiten, die die Veranstalter bieten;
- der gesamte Aufenthalt, wenn sich diese Elemente über mehrere Tage und Orte hinweg verbinden.
Die Fédération prüft und koordiniert, das ausgewählte Haus führt aus
Bei jeder Anfrage klären wir zunächst mit Ihnen den Bedarf: Daten, Zahl der Personen, gewünschter Stil, zeitliche oder räumliche Vorgaben. Dann suchen wir die passenden Häuser, prüfen ihre Verfügbarkeit und stellen die Anfrage in Ihrem Namen. Sie erhalten einen schriftlichen Vorschlag, der jede Leistung beschreibt und die Bedingungen des ausgewählten Hauses wiedergibt: Anzahlung, Mindestverzehr, Stornierungsbedingungen.
Jede Leistung wird vom ausgewählten Haus in eigener Verantwortung erbracht: Das Restaurant serviert das Abendessen, der Eigentümer vermietet das Haus, der Betreiber führt die Ausfahrt auf See oder den Flug durch. Die Fédération steht für die Sorgfalt ein, mit der dieses Haus ausgewählt und überprüft wird. Wir sagen weder die Verfügbarkeit noch den Erhalt eines Tisches, eines Termins oder eines Platzes zu: Nichts wird reserviert vor der Bestätigung des Hauses und dem tatsächlichen Eingang Ihrer Zahlung, gemäß dem angenommenen Angebot.
Die Eröffnung eines Concierge-Vorgangs
Die Prüfung einer Anfrage beginnt mit der Eröffnung eines Vorgangs. Diese ist mit Bearbeitungsgebühren verbunden, die in einem Angebot zur Eröffnung des Vorgangs angegeben und vor jedem Beginn beglichen werden: Keine Suche wird vor ihrem Eingang aufgenommen. Ihre Höhe, die in diesem Angebot vor jeder Zahlung festgelegt wird, hängt vom erforderlichen Aufwand ab: eine einzelne, genaue Anfrage oder die Koordination mehrerer Leistungen über mehrere Tage und an mehreren Orten.
Diese Gebühren vergüten die Recherche und die Ausarbeitung des Vorschlags. Sie sind von den Kosten der vorgeschlagenen Leistungen getrennt und werden nicht davon abgezogen. Sie fallen pro Vorgang an: Ein neuer Bedarf eröffnet einen neuen Vorgang.
Die eigenen Bedingungen jedes Hauses, darunter seine Stornobedingungen, wenn sie strenger sind als unsere, stehen vor jeder Zahlung im Angebot. Eine Ausfahrt auf See, ein Flug mit dem Wasserflugzeug, dem Hubschrauber oder dem Jet folgen den eigenen Bedingungen dieser Leistungen, die auf unserer Seite Yacht, Wasserflugzeug, Hubschrauber und Jet dargestellt sind.
Ein ganzer Aufenthalt, eine einzige Ansprechperson
Erstreckt sich der Aufenthalt über mehrere Tage, koordinieren wir das Ganze: die Ankunft am Flughafen, das Hotel oder die Residenz, die Tische, einen Tag auf dem Hafen, einen Ausflug in die Weinberge, die Abreise. Die Fahrten werden von dem ausgewählten Betreiber, der Mitglied ist, durchgeführt, als Transfer oder als Chauffeur zur Verfügung, stundenweise oder tageweise. Für einen Empfang mit vielen Gästen werden mehrere Fahrzeuge koordiniert: siehe unsere Chauffeure für Ihre Veranstaltungen.
Unsere AGB verpflichten uns zu absoluter Verschwiegenheit, ohne zeitliche Begrenzung, über Ihre Identität, Ihre Fahrten und Ihre Begleitpersonen. Für den Anfang genügen einige Zeilen: Sprechen wir über Ihren Aufenthalt, oder finden Sie alle unsere Kontaktdaten auf der Seite Kontakt.