.jpg){kind=link}
Um concierge para a sua estadia
O nosso concierge dirige-se a quem se hospeda em Sydney, em Melbourne e nas suas regiões, ou a quem aí recebe convidados. Prepara o que rodeia a deslocação, em torno do motorista:
- as mesas: um almoço à beira do porto, um jantar em Sydney ou em Melbourne, uma mesa numa quinta do Hunter Valley ou do Yarra Valley;
- o alojamento: um hotel, uma residência, uma casa nas vinhas, por algumas noites ou pela temporada;
- o mar e o ar: um dia no porto de Sydney, um voo de hidroavião a partir de Rose Bay até um restaurante à beira da água;
- os grandes eventos: um dia em Flemington durante o Melbourne Cup Carnival, um dia no Melbourne Park durante o Open da Austrália, conforme as possibilidades oferecidas pelos organizadores;
- a estadia completa, quando estes elementos se encadeiam ao longo de vários dias e vários locais.
A Federação estuda e coordena, o estabelecimento escolhido realiza
Para cada pedido, precisamos primeiro a necessidade consigo: datas, número de pessoas, estilo pretendido, condicionantes de horário ou de acesso. Procuramos depois os estabelecimentos terceiros adequados, verificamos as suas disponibilidades e formulamos o pedido em seu nome. Recebe uma proposta escrita, que descreve cada serviço e retoma as condições do estabelecimento escolhido: sinal, consumo mínimo, condições de cancelamento.
Cada serviço é realizado pelo estabelecimento escolhido, sob a sua própria responsabilidade: o restaurante serve o jantar, o proprietário aluga a casa, o operador conduz a saída no mar ou o voo. A Federação responde pelo cuidado posto na seleção e na verificação desse estabelecimento. Não prometemos nem a disponibilidade nem a obtenção de uma mesa, de uma data ou de um lugar: nada é reservado antes da confirmação do estabelecimento e da receção efetiva do seu pagamento, segundo o orçamento aceite.
A abertura de um processo de concierge
O estudo de um pedido começa com a abertura de um processo. Dá lugar a despesas de estudo, indicadas num orçamento de abertura de processo e pagas antes de qualquer início: nenhuma pesquisa é iniciada antes da sua receção. O seu valor, fixado nesse orçamento antes de qualquer pagamento, depende da intervenção necessária: um pedido preciso, ou a coordenação de vários serviços ao longo de vários dias e em vários locais.
Estas despesas remuneram a pesquisa e a elaboração da proposta. São distintas do custo dos serviços propostos e não são deduzidas deste. São devidas por processo: uma nova necessidade abre um novo processo.
As condições próprias de cada estabelecimento, incluindo as suas condições de cancelamento quando são mais estritas do que as nossas, constam do orçamento antes de qualquer pagamento. Uma saída no mar, um voo de hidroavião, de helicóptero ou de jato seguem as condições próprias destes serviços, apresentadas na nossa página iate, hidroavião, helicóptero e jato.
Uma estadia completa, um único interlocutor
Quando a estadia se prolonga por vários dias, coordenamos o conjunto: a chegada ao aeroporto, o hotel ou a residência, as mesas, um dia no porto, uma excursão às vinhas, a partida. Os trajetos são realizados pelo operador membro escolhido, para um transfer ou com motorista à disposição, à hora ou ao dia. Para uma receção que reúne muitos convidados, coordenam-se vários veículos: veja os nossos motoristas para os seus eventos.
As nossas condições gerais impõem-nos uma discrição absoluta, sem limite de duração, sobre a sua identidade, as suas deslocações e quem o acompanha. Para começar, bastam algumas linhas: falemos da sua estadia, ou encontre todos os nossos contactos na página Contacto.